發新話題
打印

完善的服務保證不影響讓您不必看臉色來電借輕鬆

完善的服務保證不影響讓您不必看臉色來電借輕鬆

中國信託鹽行分行蔡姓行員好心報警阻止一民眾遭詐騙卻被客訴,支票借錢還遭該民眾當面責備,行員更得賠禮道歉。得知此事,永康分局長戴崇  梈為該行員抱屈,廿九日親至該銀行為行員打氣,並感謝行員和所屬主管幫忙打擊詐騙。

日前蔡姓行員發現有一名四十歲婦人提領存款要匯錢到朋友的香港海外帳戶,行員特別關懷詢問,原來婦人接到朋友傳訊,表示其從美國搭機至香港轉機時,行李被海關扣押,需要繳交七萬多元才能順利出關,希望她能匯款幫助,行員警覺似乎是詐騙手法,立即報警。

鹽行派出所警員鍾明道到場查證,支票借錢發現是「猜猜我是誰」詐騙類型,趕緊向婦人說明是詐騙集團常利用盜用通訊軟體帳號方式,假冒是親友噓寒問暖,然後編織各種理由向被害人「借錢」,勸阻婦人勿匯款,再次求證。最後婦人選擇放棄匯款,但堅稱自己沒有被騙,不需要警員來關心,還認為行員報警讓她很沒面子,當場向銀行主管投訴,並要求銀行主管與行員出面道歉。

警員鍾明道向婦人說明這是警方平時宣導,請金融機構共同協助攔阻詐騙,行員的舉動是出於善意,不要責怪銀行,儘管員警在場好聲安撫,卻無法消除婦人怒氣,蔡姓行員只得在主管陪同下向婦人道歉。

永康分局長戴崇  ?得知後,支票借錢認為銀行主管及行員好心守護民眾辛苦錢,卻遭受責備,為其叫屈,所以昨天親自前往打氣,並公開表揚蔡姓行員,也向在場民眾宣導注意類似詐騙手法,更希望大家多予以支持鼓勵,不要為難行員們。

TOP

發新話題